Cancelaciones y Retracto

Cancelaciones y Retracto

Moto Raul, NIT 179625-2, establece la presente política de cancelaciones y retracto aplicable a la solicitud de SOAT vehicular a través de este sitio.

1. Derecho de retracto

De conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el usuario tiene derecho a ejercer el retracto dentro de los 10 días calendario siguientes a la entrega del producto o prestación del servicio, siempre que el producto no haya sido activado o utilizado.

2. Cancelación antes del pago

El usuario puede cancelar la solicitud en cualquier momento antes de efectuar el pago, sin costo ni penalidad.

3. Cancelación después del pago

Una vez efectuado el pago, la cancelación está sujeta a las políticas de la aseguradora expedidora de la póliza. Si la póliza aún no ha sido expedida, se procederá con la devolución del monto pagado.

4. Proceso de cancelación

Para solicitar una cancelación o ejercer el derecho de retracto, comuníquese a:

5. Devoluciones

Las devoluciones se procesarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original. El tiempo de reflejo de la devolución puede variar según la entidad financiera.

Moto Raul — NIT 179625-2